Polityka prywatności
Obowiązuje od 30 września 2026 r. Wyjaśniamy tu, jakie dane osobowe przetwarzamy, po co, na jakiej podstawie, jak długo i komu je przekazujemy, a także jakie masz prawa.
1. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest KRAN MOTOCYKLE Weronika Różańska, ul. Słoneczna 55, 64-100 Lasocice, NIP 6972180926, REGON 523988110 (dalej: „my”). Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail sklep@kranmotocykle.pl, telefon numer telefonu — włącz JavaScript lub pisemnie na powyższy adres.
2. Cele, podstawy i okresy przetwarzania
| Cel | Dane | Podstawa prawna (RODO) | Jak długo |
|---|---|---|---|
| Zawarcie i realizacja umowy sprzedaży: zamówienie, płatność, dostawa, kontakt w sprawie zamówienia | imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, e-mail, telefon, nazwa firmy i NIP (przy zakupie na firmę), treść zamówienia | art. 6 ust. 1 lit. b — umowa | do zakończenia realizacji umowy, a następnie jak w wierszach „rozliczenia” i „roszczenia” |
| Konto klienta w sklepie | e-mail, hasło (zaszyfrowane), dane do zamówień zapisane na koncie, historia zamówień, lista ulubionych | art. 6 ust. 1 lit. b — umowa o prowadzenie konta | do usunięcia konta — możesz to zrobić w każdej chwili, pisząc do nas |
| Odstąpienie od umowy, reklamacje, gwarancje | dane z oświadczenia lub reklamacji, numer rachunku do zwrotu pieniędzy | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny (ustawa o prawach konsumenta, Kodeks cywilny) | do zakończenia sprawy, a następnie do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Rozliczenia, faktury i księgowość | dane z dowodów sprzedaży | art. 6 ust. 1 lit. c — obowiązek prawny (przepisy podatkowe i o rachunkowości) | 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy |
| Odpowiedź na wiadomość z formularza kontaktowego, e-mail lub telefon | imię, e-mail, telefon, treść wiadomości | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes, czyli odpowiedź na Twoje pytanie; lit. b, gdy pytanie dotyczy zawarcia umowy | do zakończenia korespondencji, nie dłużej niż 12 miesięcy od ostatniej wiadomości, chyba że dotyczy ona umowy |
| Ochrona formularza kontaktowego przed spamem (Google reCAPTCHA) | informacje o urządzeniu i przeglądarce, adres IP, sposób korzystania ze strony | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes, czyli ochrona przed spamem i nadużyciami | przez czas określony przez Google |
| Opinie o produktach | imię lub pseudonim, e-mail, treść i ocena | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes, czyli publikacja opinii | do usunięcia opinii |
| Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń | dane potrzebne w danej sprawie | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes | do upływu terminu przedawnienia roszczeń |
| Bezpieczeństwo i działanie strony (logi serwera) | adres IP, data i godzina, adres odwiedzanej strony, informacje o przeglądarce | art. 6 ust. 1 lit. f — nasz uzasadniony interes, czyli bezpieczeństwo serwisu | przez okres przechowywania logów przez dostawcę hostingu |
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych potrzebnych do zamówienia nie możemy go przyjąć ani zrealizować. Bez adresu e-mail nie założysz konta i nie odpowiemy na wiadomość e-mailem.
3. Komu przekazujemy dane
Przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do danego celu, w szczególności:
- dostawcy hostingu serwera i poczty e-mail (dhosting.pl) — przechowuje dane sklepu i obsługuje naszą pocztę,
- dostawcy systemu do zarządzania sprzedażą i magazynem BaseLinker (base.com) — obsługa zamówień i stanów magazynowych,
- operatorowi płatności Przelewy24 — gdy płacisz online,
- bankowi — gdy płacisz przelewem lub zwracamy Ci pieniądze,
- firmie kurierskiej InPost — dostawa zamówienia (kurier lub Paczkomat), także przy płatności za pobraniem,
- podmiotom świadczącym nam usługi księgowe,
- Google — reCAPTCHA w formularzu kontaktowym, mapa na stronie oraz czcionki strony (patrz pkt 5),
- organom państwowym — gdy wymagają tego przepisy prawa.
Dostawcy usług przetwarzają dane w naszym imieniu na podstawie umów powierzenia albo jako odrębni administratorzy (np. operator płatności, firma kurierska, bank — w zakresie ich własnych obowiązków).
4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
Co do zasady przetwarzamy dane w Unii Europejskiej. Usługi Google (reCAPTCHA, mapy, czcionki) mogą wiązać się z przekazaniem danych do Stanów Zjednoczonych. Google LLC uczestniczy w programie EU-U.S. Data Privacy Framework, na podstawie którego Komisja Europejska stwierdziła odpowiedni stopień ochrony danych (art. 45 RODO).
5. Usługi Google na stronie
- reCAPTCHA — na stronie Kontakt sprawdza, czy formularz wysyła człowiek. Dostawca: Google Ireland Limited. Zasady: polityka prywatności Google, warunki korzystania.
- Mapa Google — na stronie Kontakt mapa dojazdu ładuje się dopiero po kliknięciu przycisku „Pokaż mapę dojazdu”. Wtedy Twoja przeglądarka łączy się z serwerami Google.
- Czcionki — czcionki strony ładujemy z naszego serwera. Z serwerów Google pobierają je tylko reCAPTCHA i mapa po jej wyświetleniu.
6. Pliki cookies
Sklep używa wyłącznie cookies niezbędnych do działania usług, o które prosisz — koszyka, zamówienia i logowania. Takie cookies nie wymagają zgody (art. 399 ust. 3 Prawa komunikacji elektronicznej). Obecnie nie używamy cookies analitycznych ani reklamowych. Jeżeli zaczniemy ich używać, zapytamy Cię wcześniej o zgodę.
| Cookie | Po co | Jak długo |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | zapamiętanie zawartości koszyka | do zamknięcia przeglądarki |
| wp_woocommerce_session_… | sesja koszyka i zamówienia | 2 dni |
| wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_… | logowanie do konta klienta | do wylogowania lub zgodnie z opcją „zapamiętaj mnie” |
| yith_wcwl_session_… | lista ulubionych produktów (tylko gdy z niej korzystasz) | zgodnie z ustawieniami listy ulubionych |
Możesz usunąć cookies lub zablokować je w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie cookies niezbędnych uniemożliwi korzystanie z koszyka i konta.
7. Twoje prawa
Masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych — przy danych przetwarzanych na podstawie umowy lub zgody,
- sprzeciwu wobec przetwarzania na podstawie naszego uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie — bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
Aby skorzystać z praw, napisz na sklep@kranmotocykle.pl.
8. Decyzje automatyczne i profilowanie
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.
9. Bezpieczeństwo
Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (SSL). Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione. Regularnie aktualizujemy oprogramowanie sklepu.
10. Zmiany polityki
O istotnych zmianach tej polityki poinformujemy na tej stronie, podając datę, od której obowiązuje nowa wersja.